Nesta terça-feira, 15/4, a CDL Tubarão confirmou a realização de mais uma turma da Escola do Atendimento, em parceria com o Senac, Sindilojas e Fecomércio.
O programa é voltado à qualificação profissional e ao desenvolvimento de competências em atendimento e liderança, com foco nos profissionais do comércio local.
A Escola do Atendimento propõe uma abordagem integrada e multifacetada para fortalecer o desempenho do comércio de Tubarão, modernizando a relação com o cliente e preparando lideranças mais qualificadas.
Segundo Walmor Jung, diretor executivo da CDL Tubarão, “a carência de profissionais preparados e o potencial de crescimento do setor justificam a criação de iniciativas que impulsionem a excelência nos serviços e a diferenciação frente à concorrência”.
Novidades para 2025
Este ano, a CDL Tubarão oferecerá mais uma turma nível bronze, com um módulo adicional exclusivo voltado às lideranças. “Na inscrição de um colaborador, está no plano de ensino o módulo para um líder”, explicou Walmor Jung.
O início desta nova turma está programado para o final do mês de maio e em setembro, deve ter início uma turma nível prata.
Objetivos do programa
O objetivo geral da Escola do Atendimento é promover a qualificação profissional e o desenvolvimento de habilidades estratégicas para quem atua no comércio local. A proposta contempla desde técnicas avançadas de atendimento ao cliente até o fortalecimento da liderança entre gestores e colaboradores.
Entre os objetivos específicos estão:
- Capacitar profissionais em técnicas avançadas de atendimento ao cliente;
- Desenvolver habilidades de liderança em gestores e potenciais líderes;
- Fortalecer a competitividade do comércio local por meio da excelência em serviços;
- Implementar práticas inovadoras de gestão e relacionamento com o cliente;
- Criar uma rede de multiplicadores de boas práticas no setor comercial.
A CDL Tubarão reforça que investir em pessoas é investir no futuro do comércio. A nova turma da Escola do Atendimento representa mais um passo firme na missão de transformar conhecimento em resultados e garantir um atendimento cada vez mais humanizado, eficiente e competitivo.
Para mais informações sobre como participar da próxima turma, entre em contato com a CDL Tubarão pelo (48) 3626-2022.
